Você pode reconhecer este cenário: Sua empresa tem um funcionário altamente produtivo que frequentemente gera mais receita para o negócio do que qualquer outro funcionário. Este funcionário, no entanto, exibe ações que são prejudiciais à cultura do seu local de trabalho. Mas você sabia que um colega de trabalho tóxico é mais prejudicial do que vários menos produtivos?
De acordo com um estudo de Harvard, a contratação de um “trabalhador tóxico” altamente produtivo afeta negativamente os resultados de uma empresa mais do que a contratação de vários funcionários menos produtivos, mas cooperativos.
O colega de trabalho tóxico
Funcionários tóxicos não se importam com os objetivos da empresa ou com o relacionamento com colegas de trabalho. Funcionários tóxicos são mais do que apenas agressores no local de trabalho; eles são espertos e astutos.
Um trabalhador que se envolve em comportamento prejudicial a uma organização, incluindo sua propriedade ou pessoas.
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Michael Housman e Dylan Minor, Harvard Business School
Funcionários tóxicos não se importam com os objetivos da empresa ou com o relacionamento com colegas de trabalho. Funcionários tóxicos são mais do que apenas agressores no local de trabalho; eles são espertos e astutos.
O comportamento é contagioso. Descobrimos que quando uma pessoa tóxica se junta a uma equipe, é mais provável que outras pessoas se comportem de maneira tóxica.
– Michael Housman, Harvard Business School
Minor observou que pesquisas com clientes mostram que funcionários nocivos tendem a prejudicar a reputação de uma empresa por fornecer um excelente atendimento ao cliente, o que tem um impacto financeiro de longo prazo que pode ser difícil de quantificar.
O estudo também calculou a diferença entre contratar uma estrela do rock, definida como um trabalhador no 1% superior da produtividade, e o valor de afastar um funcionário tóxico.
Os resultados mostram que, ao evitar a contratação de um funcionário tóxico, as empresas podem economizar em média US$ 12,489, evitando possíveis custos de litígio e diminuindo o moral dos funcionários. (Fonte: Ere Media: Gestão de Talentos e RH)
As especificidades do estudo
De acordo com o estudo de Harvard, trabalhadores tóxicos são mais produtivos do que funcionários típicos. Isso ajuda a explicar por que funcionários tóxicos podem permanecer em suas organizações e também como atletas superestrelas que são ruins no vestiário ou têm problemas fora do campo, por exemplo, podem permanecer em suas equipes.
Embora os funcionários tóxicos sejam mais produtivos, o que significa fazer mais coisas, a qualidade dessa produtividade geralmente é inferior ao desejável.
Michael Housman, Escola de Negócios de Harvard
As organizações frequentemente precisam decidir se devem demitir um funcionário tóxico de alto desempenho para aumentar o moral da equipe. Quantos podem fazer isso em vez de fechar os olhos porque os números do funcionário eram bons demais? ”
Os funcionários tóxicos têm o melhor desempenho porque se tornaram literalmente sabe-tudo. Como resultado de seus comportamentos, eles coletam informações valiosas ao longo do caminho. As habilidades podem ser ensinadas ou desenvolvidas, mas a honestidade e a integridade vêm de dentro. Manter funcionários resistentes a mudanças e crescimento pode resultar em comportamentos tóxicos à medida que esses funcionários tentam sobreviver.
Candida Seasock, fundadora da CTS & Associates
No entanto, há um limite de quanto dessas ações podem ser aceitas. Mas, eventualmente, o comportamento negativo vence o desempenho excelente. (Fonte: Ere Media: Gestão de Talentos e RH)
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